▲ 진도군, 군민서비스 향상을 위한 민원실 전 직원 친절교육 실시

[청해진농수산신문] 진도군이 민원봉사과 공무원 등을 대상으로 친절서비스 마인드 향상과 군민행복서비스 자세를 확립하기 위해 친절교육을 실시하고 있다.

30일 진도군에 따르면 민원실이 군청의 얼굴인 만큼 밝은 미소와 친절을 가장 중요하게 생각하고 군민을 내 가족처럼 대하고 민원 서류를 신속 정확하게 처리해 주는 것이 공직자의 기본 자세임을 강조하기 위해 실시하고 있다.

능동적인 사고와 민원인의 입장에서 생각해 보는 역지사지의 공감하는 마음으로 고품격 민원행정서비스를 제공하기 위해 매주 월요일 아침에 추진하고 있다.

친절 교육은 전문 강사를 초빙하지 않고 직원들이 번갈아 가면서 시범을 보이며, 직원들의 표정관리와 고객을 맞이하는 태도 등을 점검하고 있다.

특히 진도군은 민원인들이 편안한 마음으로 민원을 해결할 수 있도록 민원 안내 도우미제를 연중 실시하고 있다.

진도군 민원봉사과 관계자는 “인사는 교양이자 인격이다”며 “공직자들이 언제 어디에서나 인사 예절을 가슴에 새기고 실천해 군민으로부터 믿음과 신뢰를 받는 공직자가 되기 위해 친절 교육을 실시하고 있다”고 말했다.